Apsimetę Pokerstars supportu per Skype sugebėjo pavogti ~20K $

Nutariau pasidalinti čia, kad kiti nepakliūtų į tas pačias pinkles. Originali žinutė randasi http://ru.pokerstrategy.com/forum/thread.php?postid=9626821#post9626821.

Одного нашего VIP-пользователя разводили по скайпу (вполне удачно)

Скайп dryaaa13, мыло разводчика [email protected]

Ошибки, которые допустил пользователь:

1) Саппорт покер-рума никогда не попросит проверку документов и ваши логины-пароли через скайп.

2) "Участились взломы токенов" - лолчто?

3) Корявая пунктуация

4) Фото кредитной карты всегда требуют высылать с закрашенными номерами! Через клиент румов или на почту службу безопасности, указанную на сайте.

5) Для чего бы службе безопасности спрашивать, сколько у вас на счете денег? Они и так это видят. То же и про телефон.

6) Адреса почты - адрес мошенников не на домене PokerStars + всегда проверяйте адрес реального отправителя через мета-данные письма!

7) "слава Богу Вы находились в игре" - саппорт так не выражается, можно обидеть клиентов-атеистов.

8) задепозитили деньги с карты - саппорт никогда не будет этого делать. На самом деле проверяли, рабочая ли карта, с нее тоже можно успеть поиметь.

9) выгоняли из клиентов покер-румов и просили не играть - чтобы сами могли зайти и продолжить захват аккаунтов.

Здравствуйте

[0:34:21] PokerStars manager: Вас беспокоит Анатолий, региональный менеджер PokerStars

[0:34:27] : Здравствуйте!

[0:34:28] PokerStars manager: У нас возникли проблемы с Вашей учетной записью

[0:34:41] PokerStars manager: Вы можете сейчас ответить на пару наших вопросов?

[0:34:47] : Да конечно.

[0:35:02] PokerStars manager: Скажите пожалуйста, заходили ли Вы в последнее время на Ваш аккаунт не из дома?

[0:35:10] : Да.

[0:35:19] PokerStars manager: Нами был зафиксирован вход из Германии, а также попытки перевода средств другим игрокам

[0:35:29] PokerStars manager: Нам пришлось на время заблокировать некоторые функции Вашей учетной записи

[0:35:42] : Нет из Германии я по идее не мог заходить.

[0:36:00] PokerStars manager: Подскажите пожалуйста, пользуетесь ли Вы для входа в Вашу учетную запись RSA Token?

[0:36:21] : Да.

[0:36:33] : А каким игрокам были переводы?

[0:36:40] PokerStars manager: В последняя время участились взломы даже при наличии RSA Token

[0:36:58] PokerStars manager: В данный момент я не могу назвать ники этих игроков, но чуть позже мы сможем Вам предоставить все данные

[0:37:06] PokerStars manager: От Вас требуется лишь подтвердить Вашу личность

[0:37:11] PokerStars manager: Вы можете это сделать сейчас?

[0:37:24] : Да.

[0:37:35] PokerStars manager: Вышлите пожалуйста мне копии Ваших документов

[0:38:20] : Вышлю в течении некоторого времени.

[0:39:33] : Паспорт?

[0:39:41] PokerStars manager: Паспорт

[0:40:30] PokerStars manager: Если в качестве депозита Вы использывали только кредитную карту, то вышлите пожалуйста еще фотографии кредитной карты с 2ух сторон.

[0:42:30] : Я пользовался картой виза и один раз манибукерсами.

[0:43:20] PokerStars manager: Предоставьте пожалуйста копии Ваших документов + кредитной карты, для полной индефикации личности, заранее благодарим Вас.

[0:48:06] : На какой адрес высылать?

[0:48:33] PokerStars manager: [email protected]

[0:50:36] : Отправил сканы паспорта.

[0:51:44] PokerStars manager: Подтверждаю, получили.

[0:52:18] PokerStars manager: Осталось фотографии кредитной карты, с который Вы производили депозиты и выводы

[0:52:26] : Ага.

[0:56:05] PokerStars manager: Укажите Ваш контактный телефон

[0:56:15] : 891...

[0:56:36] PokerStars manager: Введите код полученный только что

[0:56:48] : 292712

[0:57:44] PokerStars manager: Все верно, осталось только фотографии кредитной карты

[0:58:00] : Сделаю в течений 10-15 минут.

[1:02:03] : Хорошо

[1:02:13] : Меня видимо ломают в данный момент

[1:02:26] : на почту пришли новые сообщения о меннипорол

[1:02:38] PokerStars manager: Срочно поменяйте пароли на PokerStars

[1:03:02] : Как

[1:03:20] PokerStars manager: В настройках клиента

[1:03:56] : поменял

[1:04:26] PokerStars manager: Просим Вас покинуть все столы на PokerStars и FullTilt для Вашей же безопасности

[1:04:42] PokerStars manager: В данный момент мы не рекомендуем Вам играть.

[1:05:24] : На фултильте как изменить пароль?

[1:05:29] : ОТтуда тоже сообщение пришло.

[1:06:06] PokerStars manager: Выйдите из фултилта щас

[1:06:15] : Заблокируйте там тоже всё.

[1:06:33] PokerStars manager: Хорошо, вам нужно выйти сейчас из всех клиентов, мы заблокируем Ваши счета.

[1:07:06] PokerStars manager: Введите одноразовый пароль

[1:07:18 | Изменены 1:07:24] PokerStars manager: Для входа в фултильт, мы заблокируем Ваш счет

[1:07:41] : 634048

[1:08:21] PokerStars manager: Вы помните сколько точно было на Вашем счету?

[1:09:04] : НА фултильте в районе 20к$

[1:09:33] PokerStars manager: На Вашем счету 18.200$, а так же сейчас были попытки перечислить деньги на Ваш счет

[1:09:42] PokerStars manager: Видимо группа мошеников заказала атаку на Ваш счет

[1:11:08] PokerStars manager: Укажите новый email адресс на который мы поменяем Ваш счет

[1:14:17] PokerStars manager: Мы поменяли Вашу почту и ждем от Вас конкретного email адреса на который нужно поменять.

[1:20:32] : Мне лучше завести новый джимаил?

[1:20:40] PokerStars manager: Да

[1:22:38] PokerStars manager: Так же Вы пользуетесь вебмани, верно?

[1:23:23] : Очень давно пользовался, не уверен что использовал когда-либо для для депозита или вывода со старзов.

[1:28:30] : Я извиняюсь, ноу меня вопрос, как бы мне проверить, что вы действительно сотрудник покерстарз?

[1:28:56] PokerStars manager: Мы можем отправить Вам оффициально письмо от [email protected] на Вашу почту

[1:29:21] : Отправьте пожалуйста.

[1:33:01] : Спасибо письмо пришло.

[1:36:27] : Мой новый адресс - *удалено*

[1:37:50] PokerStars manager: Вы мо ...

[16:40:00] : В паблике я бы не хотел чтобы вы вывешивали.

[1:37:50] PokerStars manager: Вы можете отправить фотографии Вашей кредитной карты?

[1:47:20] : Высылаю с новой почты.

[1:49:40] PokerStars manager: На какой адрес Вы выслали?

[1:49:47] PokerStars manager: [0:48] PokerStars manager:

<<< [email protected]

[1:50:03] : ДА

[1:50:24] PokerStars manager: Вижу, пожалуйста отправьте оборотную сторону этой кредитной карты и тогда мы сможет идти дальше

[1:50:36] : Хорошо.

[1:55:32] : ОТправил.

[1:56:42] : Получили?

[1:57:45] PokerStars manager: Да, просим Вас проявить терпение, я Вам отпишусь в течении 10 минут

[2:04:49] : Сейчас с мой карты произошла операзия перевода 10 долларов на фултильт

[2:05:02] PokerStars manager: Да, это мы проверяли Ваши данные

[2:05:32] : МОжет мне заблокировать карты?

[2:05:44] PokerStars manager: На данный момент этого не требуется

[2:05:56] PokerStars manager: Дайте нам пожалуйста некоторое время и мы скажем, что Вам следует сделать

[2:20:06] PokerStars manager: Вы тут?

[2:20:13] : Да.

[2:20:30] PokerStars manager: Скажите пожалуйста, пользуетесь ли Вы антивирусником?

[2:20:32] PokerStars manager: Хоть каким-либо?

[2:20:37] : Аваст.

[2:20:57] PokerStars manager: Поставьте пожалуйста на полную проверку компьютера, нами были зафиксированы вирусы, которые могли стать причиной взлома.

[2:21:19] : Уже поставил.

[2:21:39] : Может ли это быть клавиатцурный шпион?

[2:21:57] PokerStars manager: Вполне возможно, а у Вас есть подозрение на это?

[2:22:25] : Просто предположение.

[2:22:35] : Чем порекомендуете проверить?

[2:22:57] PokerStars manager: Пока пусть идет проверка антивирусником, я передал Ваш счет в технический отдел, думаю в течении часа вопрос решиться.

[2:25:28] : А что собственно произошло?

[2:27:17] PokerStars manager: Была произведена хакерская атака, в результате чего мошеники получили доступ к Вашему счету, слава Богу Вы находились в игре и таким образом они не смогли получить доступ к Ваши средствам.

[2:27:47] PokerStars manager: Но мы пока не можем дать 100% гарантии что сейчас Ваши счета в безопасности, технический отдел занимается этим вопросом.

[2:28:21] : А каким образом они прошли через токены и получили пароль от почты?

[2:29:13] PokerStars manager: В последняя время участились случаи взлома токенов, в данный момент мы пытаемся понять как это произашло.

[2:29:31] PokerStars manager: Приносим свои извинения за доставленные неудобства, все Ваши деньги находятся на счету и никуда не пропадут.

[2:29:50] : А пароль от почты как они могли получить?

[2:30:10] PokerStars manager: К сожалению на этот вопрос я не могу дать точный ответ, есть множество вариантов.

[2:33:19] : Что я мог сделать не так из-за чего они получили доступ?

[2:33:38] PokerStars manager: При входе в почту или учетную запись, Вы ставите галочку сохранить пароль?

[2:34:02] : Нет никогда.

[2:34:27] PokerStars manager: В таком случае на Вашем компьютере вирусы, которые позволили злоумышленикам получить доступ к Вашим учетным записям.

[2:35:38] : А им удалось войти отдельно от меня или одновременно со мной?

[2:36:18] PokerStars manager: Им удалось верно ввести все Ваши данные, но в это время Вы играли, и поэтому им не удалось ничего сделать.

[2:36:35] PokerStars manager: Но мы не может разблокировать Ваш счет в данный момент, поскольку наш технический отдел не дал добро на это.

[2:36:48] PokerStars manager: Как только мы поймем что Ваш счет в безопасности мы тут же сообщим Вам.

[2:37:56] : Да счёт ладно проверяте пожалуйста всё.

[2:38:17] PokerStars manager: Оставьте Ваш контактный email, чтобы мы могли связаться с Вами если Вас здесь не будет

[2:38:30] : Я бы хотел узнать все подробности взлома, чтобы понять, произошло ли это с помощью кого-то из моего окружения.

[2:38:53] PokerStars manager: Как только технический отдел даст ответ - я Вам его обьязательно передам.

[2:39:00] : Я думаю, что я пока что побуду на связи, ночь беспокойная выдалась )

[2:39:32] : Если что пbшите на мой новый адрес *удалено*

[2:39:48] PokerStars manager: Хорошо

[2:41:52] : Антивирус аваст ничего не нашёл.

[2:42:07] : Какой щё попробовать?

[2:42:07] PokerStars manager: Попробуйте установить Касперский, мы рекомендуем.

[3:00:40] : А они вошли со мной одновременно или нет?

[3:00:53] PokerStars manager: Нет, после того как Вы уже зашли

[3:04:08] : Каспрерский хочет перезагрузить компьтер это безопасно?

[3:04:18] PokerStars manager: Безопасно

[3:33:13] : А на какие аккаунты была попытка перевсти деньги?

Tai kad čia kelių metų senumo jau istorijos šitos... Ir visi jau žino

Na ši istorija įvyko tik prieš keletą dienų, taip, kad vis dar yra patikliu žmonių nesaugančių ir dalinančių bet kam savo svarbius duomenys. Todėl eilinį kartą perspėti nepamaišys.

Rusiškai nesuprantu, bet šiaip durną ir bažnyčioj muša.

Man net būtų gėda čia guostis patikėjus, kad pokerstarsų suportas per skype kažką daro ar pan.

šiaip į temą, jei PS supportas nori su tavim susisiekt, jie turi live chat pačiam softe.